Automatización clínica para hospitales con alto volumen de demanda
En un hospital, TRABEM FLEX centraliza la absorción de llamadas y WhatsApp, identifica al paciente, enruta cada petición al servicio y la agenda correspondientes y ejecuta la gestión en el HIS. La centralita deja de ser un cuello de botella sin ampliar plantilla, y cada unidad dispone de sus propias métricas de actividad.
Qué resuelve en la operativa hospitalaria
El reto de un hospital no es una agenda: son muchas, con servicios, reglas y pagadores distintos conviviendo bajo una misma centralita saturada.
- Absorción de llamadas 24/7 sin ampliar centralita
- Enrutado inteligente entre servicios, unidades y agendas
- Confirmaciones de consultas, pruebas y preoperatorios
- Recuperación de huecos por unidad desde lista de espera
- Trazabilidad y métricas de actividad por servicio
Resultados en hospitales
En hospitales en producción, la IA absorbe aproximadamente el 90% de las llamadas y las convierte en gestiones cerradas dentro de la agenda, a un coste por cita recuperada inferior a 1 €.
El caso completo, con reto, intervención y contexto de medición, está en casos de automatización clínica.
Preguntas frecuentes
¿Puede gestionar varias unidades con reglas distintas?
Sí: cada servicio mantiene sus reglas de agenda, sus especialidades y sus pagadores, y el enrutado dirige cada petición a la unidad correcta.
¿Cómo se despliega en un grupo con varias sedes?
Con un calendario a medida por sede, manteniendo la configuración común del grupo y las particularidades de cada centro.
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