IA operativapara hospitales privados.
Automatiza llamadas, WhatsApp, citas, derivaciones y seguimiento del paciente desde una única plataforma que consulta, ejecuta y registra operaciones en tu HIS, sin ampliar proporcionalmente la estructura administrativa.
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Llamada entranteVoz · línea principal · 09:41Atendida · 00:02«Necesito cambiar mi cita del jueves por la tarde.»
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Paciente identificadaCoincidencia verificada en el HISVerificadaPacienteMaría G. · Historia ****274 · Traumatología · Agenda Dr. Vidal
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Solicitud y reglas del centroIntención + validaciónReglas OKIntenciónReprogramación · confianza alta · sin intervención humanaReglasPrimera revisión · 20 min · pagador verificado · ventana de cambio permitida
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Consulta del HISAgenda en tiempo realConectado · 240 msAgendaDisponibilidad consultada · 3 huecos compatibles
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Ejecución en el HISSin tarea manual pendienteReprogramadaCambioJueves 17:30Viernes 10:20ConfirmaciónWhatsApp entregado · respuesta de la paciente recibida
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OPERACIÓN RESUELTARegistradaCita reprogramadaHIS actualizadoWhatsApp enviadoRegistro trazableSin intervención manual
Caso demostrativo con datos ficticios · Tiempo total: 38 s (simulación)
La operación del hospital pierde capacidad todos los días.
Llamadas que no se atienden en horas pico. Centralita y admisión saturadas. Agendas con huecos y cancelaciones de última hora. Derivaciones que nunca terminan en cita. Seguimientos que dependen de que alguien tenga tiempo. Cada uno de estos fallos es capacidad de atención e ingresos que se pierden — y más carga para un equipo que ya va al límite.
- Llamadas sin atender que son pacientes que prueban en otro centro
- Cancelaciones de última hora y huecos que nadie rellena
- Derivaciones y recados sin seguimiento ni trazabilidad
- Tareas administrativas repetitivas que consumen al equipo
- Pacientes que abandonan el proceso antes de la cita
- Ingresos que se pierden sin que nadie los vea perderse
Una plataforma de IA operativa para toda la relación con el paciente.
TRABEM FLEX conecta el HIS, la agenda, el teléfono y WhatsApp para automatizar el acceso, la atención y el seguimiento del paciente. Cada proceso puede activarse de forma independiente, pero todos funcionan sobre una misma plataforma.
Acceso y ocupación
Llamadas que no se atienden, huecos que no se rellenan y un equipo administrativo saturado por gestiones repetitivas.
TRABEM FLEX atiende cada llamada y cada WhatsApp, reserva, modifica y confirma citas, recupera llamadas perdidas y rellena huecos desde la lista de espera — escalando al equipo humano solo lo necesario.
- Agente de voz entrante y saliente
- Atención por WhatsApp
- Reserva, cambio y cancelación de citas
- Confirmaciones y recordatorios
- Lista de espera inteligente
- Relleno automático de huecos
- Recuperación de cancelaciones
- Reactivación de pacientes pendientes
Resultado: más pacientes atendidos, menos llamadas perdidas y agendas mejor ocupadas.
Derivaciones y admisión
Derivaciones, solicitudes y recados que se pierden entre departamentos antes de convertirse en atención real.
Cada derivación se recibe, se clasifica y se convierte en cita: TRABEM FLEX contacta con el paciente, recoge los datos y la documentación previa, y registra todo el recorrido en el HIS.
- Recepción y registro de derivaciones
- Clasificación e identificación del servicio
- Contacto automático con el paciente
- Conversión de derivaciones en citas
- Recogida previa de datos y formularios
- Gestión de recados con trazabilidad
- Seguimiento de pacientes pendientes
- Integración con HIS y agenda
Resultado: más derivaciones convertidas en atención y trazabilidad completa de cada solicitud.
Comunicación y continuidad asistencial
Instrucciones previas, preparaciones y seguimientos que dependen de que alguien tenga tiempo de llamar — y pacientes que se quedan sin acompañamiento.
TRABEM FLEX acompaña al paciente antes y después de la consulta: instrucciones y preparación de pruebas, formularios, seguimiento postratamiento, EVAs y escalas clínicas, con escalado al personal sanitario cuando una respuesta lo requiere.
- Recordatorios e instrucciones multicanal
- Preparación para pruebas
- Envío y recogida de documentación
- Seguimiento postratamiento
- EVAs y escalas clínicas
- Seguimiento de crónicos y campañas
- Registro de cada respuesta
- Escalado al personal sanitario
Resultado: pacientes acompañados de principio a fin y seguimientos que ya no dependen de la agenda del equipo.
Experiencia e ingresos
Incidencias que se descubren tarde, reputación sin gestionar e ingresos pendientes que nadie reclama de forma sistemática.
TRABEM FLEX mide la experiencia de cada paciente, detecta insatisfacción y genera alertas, solicita reseñas, automatiza avisos de pago y recobro, y entrega analítica de llamadas, citas y conversión.
- Encuestas de satisfacción y NPS
- Solicitud de reseñas y reputación
- Detección de insatisfacción y alertas
- Avisos de pago y recobro automatizado
- Preliquidaciones y recordatorios económicos
- Analítica de llamadas y citas
- Conversión de solicitudes
- Medición de resultados por proceso
Resultado: incidencias detectadas a tiempo, mejor reputación e ingresos recuperados que hoy se pierden.
Rellena automáticamente los huecos de tu agenda
Cuando se produce una cancelación, TRABEM FLEX identifica pacientes compatibles, contacta con ellos por WhatsApp o teléfono y asigna el hueco al primero que confirma.
- Reduce huecos sin cubrir
- Evita llamadas manuales
- Recupera ingresos
- Mejora el acceso del paciente
- Mantiene la agenda actualizada en el HIS
Diseñado para organizaciones sanitarias con operaciones complejas.
TRABEM FLEX se adapta al funcionamiento de cada hospital, grupo o centro sanitario: se integra con los sistemas existentes y automatiza los procesos que generan más carga administrativa, pérdida de capacidad y fricción para el paciente.
Hospitales privados independientes
Automatiza la relación con el paciente y aumenta la capacidad operativa sin ampliar proporcionalmente el equipo administrativo: centralita, admisión, derivaciones, agendas y seguimiento sobre tu HIS.
Soluciones para hospitales privados →Grupos hospitalarios y redes
Coordina la atención y los procesos del paciente entre diferentes centros, agendas y equipos, con métricas comparables.
Soluciones para grupos →Clínicas y grupos especializados
Llena las agendas, reduce el trabajo de recepción y mantén el seguimiento antes y después de cada tratamiento.
Soluciones para especializados →Policlínicas y centros ambulatorios
Gestiona múltiples especialidades, profesionales y canales de atención desde una única capa operativa.
Soluciones para policlínicas →TRABEM FLEX trabaja sobre la tecnología que ya tiene tu hospital.
Conectamos el HIS, las agendas y los canales de comunicación para automatizar procesos sin crear un nuevo silo de información. Tu HIS continúa siendo la fuente central de información.
La disponibilidad y profundidad de cada integración dependen de las APIs, estándares, permisos y capacidades de cada sistema y de la infraestructura del hospital.
¿Tu HIS no aparece? Estudiamos la integración con la infraestructura de cada organización. Ver integración con sistemas HIS →
Menos carga administrativa. Más capacidad. Ingresos recuperados.
Datos de operación real medidos sobre la actividad de la plataforma en centros en producción — no proyecciones. El resultado concreto varía según el centro, su volumen y los procesos activados.
No-shows, antes y después
De cada cuatro citas que se perdían, hoy se recuperan casi tres — por menos de 1 € cada una.
Un martes cualquiera en admisión
A las 9:41 una paciente llama para cambiar su sesión. Antes, esa llamada competía con tres pacientes en mostrador y dos líneas en espera. Ahora TRABEM FLEX la atiende al instante, verifica su identidad contra el HIS, comprueba las reglas de reprogramación, le ofrece dos huecos, ejecuta el cambio en la agenda y envía la confirmación por WhatsApp. El hueco liberado se ofrece a la lista de espera. Admisión ni descolgó el teléfono — y toda la operación quedó trazada.
Datos de salud tratados con la seriedad que exigen.
Acceso limitado a la información necesaria, control de permisos, registro y trazabilidad de cada operación, cifrado de las comunicaciones y cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD — con documentación preparada para tu asesoría y tu DPO, e infraestructura desplegada sobre proveedores con certificaciones ISO 27001 y SOC 2.
Descubre qué procesos puedeautomatizar tu hospital.
Cuéntanos cómo funciona tu organización y te enseñamos TRABEM FLEX sobre tu operativa: tus volúmenes, tus agendas y tu HIS.
- Demostración adaptada a tu tipo de organización
- Análisis de integración con tu HIS, sin sustituirlo
- Procesos activables de forma independiente
¿No carga el formulario? Escríbenos a [email protected] o llama al +34 968 351 364.
Usamos estos datos únicamente para responder a tu solicitud y preparar la demostración. Más información en la política de privacidad.