Automatización clínica por WhatsApp conectada con tu agenda
TRABEM FLEX utiliza WhatsApp como canal operativo para confirmar, cancelar o reprogramar citas y activar procesos vinculados con la agenda clínica. Cada cita dispara sus propios mensajes por evento —recordatorios y confirmaciones individuales, no campañas masivas— y cada respuesta del paciente se convierte en una acción real dentro del sistema del centro.
Qué automatiza TRABEM FLEX por WhatsApp
Desde la confirmación de una cita hasta la gestión completa de una serie de doce sesiones: el paciente responde en el chat y la agenda se actualiza sola.
- Confirmaciones y recordatorios individuales, disparados por eventos de agenda
- Reprogramaciones resueltas en la propia conversación
- Gestión de series de tratamiento de principio a fin
- Oferta de huecos liberados a pacientes en lista de espera
- Trazabilidad completa: cada mensaje y cada acción quedan registrados
Mensajería por eventos, no campañas
Cada mensaje nace de un evento concreto de la agenda —una cita creada, un cambio, una cancelación— y va dirigido a un único paciente. Este enfoque individual mejora la entregabilidad y la relevancia frente a los envíos masivos.
El circuito completo, de la conversación a la escritura en la agenda, se apoya en la integración con el HIS y alimenta directamente la reducción de no-shows.
Límites
WhatsApp es un canal operativo, no un consultorio: las dudas clínicas y los casos que exigen criterio humano se derivan al equipo del centro con el contexto de la conversación.
Preguntas frecuentes
¿Los mensajes salen desde un número oficial del centro?
La mensajería opera sobre la API oficial de WhatsApp, con la identidad del centro configurada durante la puesta en marcha.
¿Puede el paciente cambiar una cita entera de una serie?
Sí: la conversación localiza la sesión concreta dentro de la serie de tratamiento, consulta huecos compatibles y ejecuta el cambio en la agenda.
¿Qué pasa con los pacientes que no usan WhatsApp?
El mismo circuito funciona por voz: el agente telefónico cubre la confirmación, el cambio y la recuperación de la cita.
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