IA operativa para hospitales privados independientes
Más demanda absorbida con tu equipo actual. Teléfono, WhatsApp y HIS trabajando solos.
TRABEM FLEX conecta teléfono, WhatsApp y HIS para automatizar llamadas, admisión, citas, derivaciones y seguimiento del paciente. El hospital absorbe más demanda, reduce tareas administrativas repetitivas y mantiene cada operación registrada en sus sistemas.
La plataforma trabaja sobre el HIS y las agendas existentes. Cada servicio conserva sus reglas, profesionales y pagadores, y los casos que requieren criterio o intervención humana se derivan al equipo correspondiente.
Solicitar una demostración →Los retos de un hospital privado independiente
- Centralita saturada durante los picos de demanda
- Llamadas no atendidas que generan nuevos intentos y más carga
- Múltiples servicios y agendas con reglas diferentes
- Admisión y recepción dedicadas a operaciones repetitivas
- Derivaciones y solicitudes que no terminan en una cita
- Confirmaciones, cancelaciones y cambios gestionados manualmente
- Huecos de consultas o quirófanos que no se reasignan a tiempo
- Falta de trazabilidad sobre qué solicitudes se han resuelto
Cómo se aplica la plataforma
Absorbe demanda por teléfono y WhatsApp, identifica al paciente y coordina agendas, listas de espera y capacidad disponible.
Registra solicitudes, recoge la información necesaria y convierte las derivaciones en procesos trazables hasta su resolución.
Automatiza instrucciones, formularios, confirmaciones y seguimientos antes y después de la atención.
Mide la experiencia, detecta incidencias y automatiza procesos de reputación, recobro y analítica operativa.
Qué cambia en la operación
El hospital aumenta su capacidad de atención con el equipo actual administrativo. Recepción y admisión dejan de dedicar tiempo a una parte de las llamadas, confirmaciones y cambios repetitivos, mientras dirección obtiene trazabilidad sobre la demanda y el resultado de cada proceso.
En el periodo medido, la plataforma atendió aproximadamente el 90% de las llamadas de un hospital privado en producción. Llamada absorbida y gestión resuelta se miden por separado.
Las cancelaciones y cambios pueden activar listas de espera y reasignación de huecos. En los procesos medidos, el coste fue inferior a 1 € por cita recuperada.
El hospital puede distinguir llamadas atendidas, operaciones ejecutadas, solicitudes derivadas y gestiones pendientes.
Consulta el contexto y la metodología de estas cifras en resultados de automatización hospitalaria.
Preguntas frecuentes
¿Se integra con el HIS del hospital?
Sí, cuando las interfaces y permisos disponibles lo permiten. El HIS continúa siendo la fuente central de información y el alcance de lectura y escritura se define durante el análisis técnico.
¿Puede gestionar reglas distintas por servicio?
Sí. Cada unidad puede conservar sus agendas, profesionales, pagadores, restricciones y criterios de derivación. La plataforma aplica las reglas configuradas para cada operación.
¿Cómo se despliega manteniendo la operación en marcha?
Se comienza con un proceso delimitado, normalmente acceso, llamadas o citas. Después de validar integración, permisos, trazabilidad y resultado, el alcance puede ampliarse progresivamente.
¿Sustituye al personal de recepción o admisión?
No. Automatiza operaciones repetitivas y deriva al equipo los casos que requieren criterio, autorización o intervención humana.
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