Comunicación y continuidad asistencial
Esta área acompaña al paciente antes y después de la consulta: instrucciones y preparación de pruebas, envío y recogida de documentación, seguimiento postratamiento, EVAs y escalas clínicas — todo automatizado, con cada respuesta registrada y con escalado al personal sanitario cuando una respuesta lo requiere.
Los problemas que resuelve
- Instrucciones previas que dependen de una llamada que no siempre llega
- Pruebas que se repiten por preparación incorrecta
- Seguimientos postratamiento que no se hacen por falta de tiempo
- Escalas clínicas sin recoger de forma sistemática
- Pacientes crónicos sin acompañamiento entre visitas
- Respuestas del paciente que nadie ve a tiempo
Capacidades
Cada cita o prueba dispara sus instrucciones por el canal adecuado, en el momento adecuado, con confirmación de recepción.
Envío y recogida de consentimientos, cuestionarios y documentación previa, registrados en el circuito del paciente.
Contactos programados tras la intervención o el tratamiento, con preguntas definidas por el equipo clínico.
Escalas de valoración recogidas de forma sistemática y trazable, listas para la historia del paciente.
Seguimiento periódico de pacientes crónicos y campañas de salud definidas por el centro.
Las respuestas que superan los umbrales definidos generan una alerta inmediata al equipo, con el contexto completo.
Cómo funciona en la práctica
Seguimiento tras una intervención
Tras el alta, el paciente recibe los contactos de seguimiento programados; sus respuestas se registran y las que requieren atención escalan al equipo.
Qué cambia en la operación
Pacientes acompañados de principio a fin, menos pruebas repetidas por mala preparación, seguimientos que ya no dependen de la agenda del equipo y señales clínicas que llegan a tiempo a quien debe verlas.
Preguntas frecuentes
¿La plataforma toma decisiones clínicas?
No. Recoge información con pautas definidas por el equipo clínico y escala a las personas todo lo que requiere criterio sanitario. Las decisiones clínicas son siempre humanas.
¿Las respuestas quedan en la historia del paciente?
Cada respuesta queda registrada y trazada en el circuito del paciente; el detalle de volcado depende de la integración con el HIS de tu centro.
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