Automatiza el acceso del paciente y mejora la ocupación hospitalaria
Desde la primera llamada hasta la cita registrada. Cada hueco, aprovechado.
TRABEM FLEX coordina el acceso del paciente desde la primera solicitud hasta la operación registrada en el HIS. Organiza admisión, agendas, capacidad y listas de espera para absorber más demanda, reducir tareas repetitivas y aprovechar mejor los recursos del hospital.
Los problemas que resuelve
- Demanda de pacientes repartida entre teléfono, WhatsApp y recepción
- Solicitudes que quedan pendientes o no llegan correctamente a la agenda
- Equipos de admisión saturados por gestiones repetitivas
- Capacidad disponible difícil de detectar y aprovechar
- Cancelaciones y huecos que no se reasignan a tiempo
- Listas de espera desconectadas de la disponibilidad real
Capacidades del módulo
Centraliza las solicitudes que llegan por teléfono, WhatsApp y otros canales y las dirige al proceso, servicio o equipo correspondiente.
Identifica al paciente, interpreta su necesidad y aplica las reglas del hospital antes de ejecutar o derivar la gestión.
Consulta disponibilidad real, coordina varias agendas y permite aprovechar mejor la capacidad asistencial disponible.
Relaciona los huecos liberados con pacientes compatibles para recuperar capacidad sin aumentar el trabajo manual.
La operación puede comenzar por voz o WhatsApp y continuar en otro canal conservando el contexto ni duplicar tareas.
Cada solicitud, derivación y operación queda registrada para que el hospital conozca su estado y resultado.
Cómo funciona en la práctica
De la solicitud a la operación registrada
La plataforma recibe la solicitud, identifica al paciente, consulta la información necesaria y ejecuta o deriva la operación según las reglas del hospital.
De un hueco liberado a capacidad recuperada
Cuando cambia la disponibilidad, TRABEM FLEX conecta la agenda con la lista de espera y coordina la reasignación conforme a las reglas definidas.
Qué cambia en la operación
El hospital centraliza el acceso, conoce el estado de cada solicitud y aprovecha mejor sus agendas manteniendo la estructura actual administrativa. Las funciones específicas de llamadas, gestión de citas y reducción de ausencias se desarrollan en sus páginas correspondientes.
Consulta los agentes de voz con IA, la automatización de citas y el proceso para reducir no-shows y recuperar huecos.
Preguntas frecuentes
¿Sustituye al HIS o al equipo de admisión?
Los complementa. TRABEM FLEX se integra con el HIS existente y descarga al equipo de las gestiones repetitivas. Los casos que requieren criterio o intervención humana se derivan con su contexto.
¿Puede coordinar varios canales con una única tarea?
Sí. La solicitud puede comenzar por teléfono o WhatsApp y continuar por otro canal manteniendo la identificación, el estado y el resultado de la operación.
¿Funciona con varias agendas, servicios y pagadores?
Sí. Enruta cada petición al servicio y la agenda correspondientes y aplica las reglas definidas para cada profesional, unidad o pagador.
Contenido relacionado
Ve este módulo sobre tu operativa
Cuéntanos cómo funciona tu organización y te enseñamos el proceso completo con tus volúmenes y tu agenda.
Solicitar una demostración →