Derivaciones y admisión
Cada derivación llega a su siguiente paso. Recibida, resuelta y trazable.
El área de derivaciones y admisión coordina cada derivación, solicitud o recado desde su recepción hasta la siguiente acción registrada. TRABEM FLEX identifica el origen, aplica las reglas administrativas, contacta con el paciente, recoge los datos y la documentación previa y registra el recorrido en el HIS.
Los problemas que resuelve
- Derivaciones que llegan y se quedan a un paso de la cita
- Solicitudes y recados sin responsable ni seguimiento
- Pacientes derivados que se pierden por el camino
- Documentación previa que se pide tarde o no se pide
- Sin trazabilidad de qué pasó con cada solicitud
- Admisión dedicada a perseguir papeles en vez de pacientes
Capacidades
Cada derivación entra en un circuito con estado, responsable y trazabilidad desde el primer minuto.
Servicio, prioridad y tipo de solicitud identificados para dirigir cada caso a la agenda correcta.
La plataforma llama o escribe al paciente derivado para agendar su cita sin esperar a que él llame.
Formularios, consentimientos y documentación solicitados y recibidos antes de la cita.
Los recados internos dejan de ser papeles: quedan registrados, asignados y seguidos hasta cerrarse.
Los pacientes derivados pendientes de respuesta reciben reintentos programados; todo llega a su siguiente paso.
Cómo funciona en la práctica
De la derivación a la cita
Una derivación recibida se clasifica, el paciente recibe el contacto de la plataforma y la cita queda creada con la documentación previa ya en marcha.
Qué cambia en la operación
Más derivaciones convertidas en atención real, menos pacientes perdidos por el camino, documentación lista antes de la cita y trazabilidad completa de cada solicitud — con menos carga para admisión.
Preguntas frecuentes
¿De dónde pueden venir las derivaciones?
De los circuitos que use tu organización: otros servicios del propio hospital, centros del grupo o solicitudes externas. En la evaluación mapeamos contigo los orígenes y su registro.
¿Qué pasa si el paciente no responde?
La plataforma reintenta por el canal alternativo con una pauta configurable y, si la respuesta se resiste, lo marca para revisión del equipo — nunca desaparece sin estado.
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